Notre petite équipe prépare généralement vos commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par courriel électronique.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, écrivez-nous au plus vite à info@papierfleuri.co Vous devez nous fournir les informations suivantes : - Numéro de commande - Adresse courriel Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous envoyer une facture pour ajouter un produit à votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande qui a déjà été expédiée.

Contactez-nous à info@papierfleuri.co et mentionner les informations suivantes: - Votre numéro de commande - Le code promotionnel reçu -Votre adresse courriel liée à la commande. Veuillez noter que si vous avez bénéficié de la livraison gratuite avant l'application du code promotionnel, il se peut que l'on vous demande de payer des frais de livraison. *Nous ne pouvons pas appliquer de rabais ou de code promotionnel sur des commandes antérieures.

Si votre colis n'est toujours pas arrivé, ne vous inquiétez pas! Colis expédié par lettre - SANS numéro de suivi Ce type d'envoi prend normalement plus de temps pour arriver. Mais ne vous inquiétez pas, votre colis n'est pas perdu. Les colis avec ce type d'envoi sont livrés entre 3 et 15 jours ouvrables. Le délai de livraison varie en fonction de la destination. Plus l'adresse est éloignée, plus le délai sera important. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de suivre ce type de colis. Colis expédié avec un numéro de suivi Mon numéro de suivi indique LIVRÉ - Ne vous inquiétez pas ! Parfois, le transporteur change le statut du colis même s'il n'a pas encore été livré. Nous avons déjà vu ce type de situation et le colis est toujours en route même si le numéro de suivi indique qu'il a été livré. Si le lendemain, le colis n'est toujours pas arrivé, nous vous recommandons de contacter le bureau de poste le plus proche. Si le colis n'est toujours pas arrivé après 2 ou 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@papierfleuri.co Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Mon numéro de suivi indique EN TRANSIT ou OUT OF DELIVERY depuis plusieurs jours. C'est tout à fait normal. Votre colis est en route vers votre domicile dans un camion et votre numéro de suivi sera bientôt mis à jour. Si après plusieurs jours le statut n'a pas changé, veuillez nous contacter à info@papierfleuri.co. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Livraison internationale Mon numéro de suivi n'est pas encore actif et j'ai reçu ma confirmation d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis a été envoyé à notre transporteur. Les numéros de suivi des colis internationaux mettent généralement plus de temps à être activés. Veillez à saisir correctement vos informations d'expédition lors du paiement. Papier Fleuri Co. n'est pas responsable de la perte ou du vol du colis si votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète. Si vous avez des questions ou si vous pensez que votre colis est perdu, n'hésitez pas à nous contacter à info@papierfleuri.co

Notre petite équipe prépare généralement vos commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique. Veillez à saisir correctement vos informations d'expédition lorsque vous passez votre commande. Si votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, votre colis sera perdu. Si le colis nous est retourné, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition pour le recevoir. Papier Fleuri Co. n'est pas responsable des retards qui pourraient être causés par le transporteur. Une fois que les colis quittent notre entrepôt, ils deviennent la responsabilité du transporteur. Veuillez noter que Postes Canada ou d'autres transporteurs ne livrent pas pendant les week-ends. Les commandes sont livrées uniquement les jours ouvrables. Les frais de livraison, de manutention et de douane ne sont pas remboursables.

Nous livrons actuellement partout au Canada et aux États-Unis. Tous les colis sont soigneusement préparés et expédiés depuis notre studio situé à Montréal.

Canada Livraison par lettre - sans numéro de suivi : 3,75$ à 6,50$ Standard 2 à 6 jours ouvrables : 10$ à 12$ Xpresspost : Le prix exact sera affiché à la caisse Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 75$ avant taxes et promotion. États-Unis Standard 5 à 8 jours ouvrables avec numéro de suivi: 14$ à 18$ Express 3 à 4 jours ouvrables : Le prix exact sera affiché à la caisse Frais de douane Si vous choisissez la livraison internationale, des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de la destination finale de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane à payer à la réception de votre commande.

Les clients sont responsables de la saisie de leur adresse de livraison et sont encouragés à la vérifier avant de soumettre une commande. Si vous avez saisi une adresse erronée sur votre commande, veuillez contacter notre équipe info@papierfleuri.co avec les informations suivantes: - Adresse électronique - Numéro de commande - Votre adresse de livraison complète Veuillez noter : Si votre colis a été expédié, Papier Fleuri Co. ou le transporteur ne pourront pas apporter de modifications à l'adresse de livraison. Si le colis nous est retourné, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition pour recevoir votre commande. Papier Fleuri Co. n'est pas responsable de la perte ou du vol du colis si votre adresse de livraison est incorrecte ou incomplète. Nous ne pourrons pas rembourser ou remplacer les commandes expédiées à une mauvaise adresse.

Toutes les commandes passées aux États-Unis et à l'étranger sont soumises à des droits de douane et à des taxes perçus à la livraison. Veuillez noter que le taux des droits de douane peut varier en fonction de votre pays de résidence. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane à payer à la réception de votre commande.

Nous n'acceptons aucun échange ou remboursement sur nos produits, sauf s'ils sont endommagés. Pour tout article qui aurait été endommagé pendant le transport, veuillez nous envoyer un courriel à info@papierfleuri.co N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! Nous serons heureux de vous aider :)